Bienvenido a MAYACORPSTRIPS.com (en adelante, el "Sitio"), propiedad y operado por AGY MAYA CORPS TRIPS, con domicilio en CALLE: ECLIPSE Ex: L 10, M 2 SM 18, CANCUN, BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO, C.P. 77505, RNT 042300584bf6d | RETUR 005-001-006128/2025

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso del Sitio, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad, productos y servicios ofrecidos en o a través del Sitio. Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debe acceder al Sitio ni usar ningún servicio.

IMPORTANTE: Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (ya sea Usuario B2B o B2C) y AGY MAYA CORPS TRIPS. Lea estos Términos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. DEFINICIONES

• Sitio: Se refiere a la plataforma web AGY MAYA CORPS TRIPS.com y todas sus subpáginas y aplicaciones móviles.
• Usuario(s): Se refiere a cualquier persona física o moral que acceda, navegue, utilice, compre o reserve servicios a través del Sitio, ya sea como Usuario B2B o Usuario B2C.
• Usuario B2B (Business-to-Business): Agencias de viajes, operadores turísticos o cualquier entidad comercial que utilice el Sitio para adquirir servicios para sus propios clientes o para reventa.
• Usuario B2C (Business-to-Consumer): Persona física o moral que adquiere servicios para su propio uso o el de sus acompañantes.
• Servicios: Se refiere a los servicios de reservación y compra de hoteles, vuelos y tours ofrecidos y facilitados por AGY MAYA CORPS TRIPS a través de su Sitio.
• Proveedor(es): Se refiere a las aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte o cualquier tercero que ofrezca y provea los servicios de viaje que AGY MAYA CORPS TRIPS facilita.
• Reservación/Compra: La confirmación de adquisición de un Servicio a través del Sitio.
• Contenido: Cualquier texto, gráficos, imágenes, audio, video, datos, información y otros materiales que se muestran, se transmiten o se ponen a disposición en el Sitio.
• Información Personal: Datos que identifican o hacen identificable a una persona física.

2. OBJETO DE LOS SERVICIOS

AGY MAYA CORPS TRIPS actúa como un intermediario entre el Usuario y los Proveedores de servicios de viaje (hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, etc.). Nuestra función es facilitar la búsqueda, comparación, reservación y compra de dichos servicios. AGY MAYA CORPS TRIPS NO es el proveedor directo de los servicios de viaje y, por lo tanto, no asume responsabilidad directa por la ejecución de los mismos. La responsabilidad por la prestación efectiva de los servicios recae directamente en los Proveedores respectivos.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

• 3.1. Requisitos: Para realizar reservaciones o compras, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad y poseer la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Los Usuarios B2B deben estar legalmente constituidos y cumplir con todas las normativas aplicables para operar en su jurisdicción.
• 3.2. Creación de Cuenta: Para acceder a ciertas funcionalidades o para realizar compras (especialmente para Usuarios B2B), es posible que se requiera crear una cuenta. El Usuario es responsable de proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro.
• 3.3. Credenciales de Acceso: El Usuario es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se considerará realizada por el Usuario. AGY MAYA CORPS TRIPS no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del uso no autorizado de su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado, el Usuario debe notificar inmediatamente a AGY MAYA CORPS TRIPS.
• 3.4. Información B2B: Los Usuarios B2B deberán proporcionar, además de sus datos de contacto, información fiscal y comercial relevante para la facturación y el cumplimiento normativo.

4. PROCESO DE RESERVACIÓN Y COMPRA

• 4.1. “Búsqueda y Selección:” El Usuario puede buscar y seleccionar servicios de su interés a través del Sitio. La información mostrada (precios, disponibilidad, descripciones) es proporcionada por los Proveedores y AGY MAYA CORPS TRIPS se esfuerza por mantenerla actualizada, pero no garantiza su exactitud total y disponibilidad en todo momento.
• 4.2. “Confirmación:” Una vez seleccionados los servicios, el Usuario deberá proporcionar la información requerida de los viajeros (nombres completos, fechas de nacimiento, números de pasaporte/identificación, etc.) y los datos de pago. Es “responsabilidad exclusiva del Usuario” verificar que toda la información proporcionada sea correcta antes de confirmar la compra. Errores en la información pueden resultar en la cancelación de la reservación o la aplicación de cargos adicionales por parte del Proveedor.
• 4.3. “Pago:” El pago se realizará a través de las pasarelas de pago seguras integradas en el Sitio. Al confirmar la compra, el Usuario autoriza a AGY MAYA CORPS TRIPS a cargar el monto total de la reservación a la forma de pago seleccionada.
• 4.4. “Confirmación de la Reservación:” Una vez que el pago ha sido procesado y la reservación confirmada por el Proveedor, AGY MAYA CORPS TRIPS enviará una confirmación por correo electrónico al Usuario. Esta confirmación incluirá los detalles de la reservación y, en su caso, los vouchers o boletos necesarios. “Esta confirmación es la prueba de la compra y debe ser conservada por el Usuario.”

5. PRECIOS Y POLÍTICAS DE PAGO

• 5.1. “Precios:” Todos los precios se muestran en la moneda especificada en el Sitio y pueden incluir impuestos y cargos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Los precios pueden variar y están sujetos a disponibilidad hasta que se confirme el pago. AGY MAYA CORPS TRIPS se reserva el derecho de corregir errores de precio obvios.
• 5.2. “Métodos de Pago:” Aceptamos diversos métodos de pago, los cuales serán especificados en el proceso de compra. El Usuario es responsable de asegurar que la tarjeta de crédito/débito o el método de pago utilizado tenga fondos suficientes y sea válido.
• 5.3. “Facturación B2B:” Los Usuarios B2B recibirán facturas de AGY MAYA CORPS TRIPS por los servicios adquiridos, de acuerdo con la legislación fiscal aplicable en México y la información fiscal proporcionada por el Usuario B2B.
• 5.4. “Fraude:” AGY MAYA CORPS TRIPS se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación que se considere fraudulenta o realizada con una tarjeta de pago no autorizada, sin previo aviso y sin responsabilidad para AGY MAYA CORPS TRIPS.

6. MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• 6.1. “Políticas de Proveedores:” Las políticas de modificación, cancelación y reembolso de los servicios (hoteles, vuelos, tours) son establecidas exclusivamente por los Proveedores. AGY MAYA CORPS TRIPS se adhiere a estas políticas y no tiene control sobre ellas. “El Usuario debe revisar cuidadosamente las condiciones específicas de cada reservación antes de confirmar la compra.” Estas condiciones se mostrarán durante el proceso de reserva y en la confirmación.
• 6.2. “Solicitudes:” Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe ser realizada por el Usuario a través del Sitio o de los canales de atención al cliente de AGY MAYA CORPS TRIPS, y estará sujeta a las políticas del Proveedor y a posibles cargos administrativos por parte de AGY MAYA CORPS TRIPS y/o del Proveedor.
• 6.3. “Reembolsos:” Los reembolsos, si aplican, se procesarán de acuerdo con las políticas del Proveedor y de AGY MAYA CORPS TRIPS. Los tiempos de procesamiento pueden variar. Los reembolsos se realizarán al método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.

7. RESPONSABILIDAD DE AGY MAYA CORPS TRIPS

• 7.1. “Intermediación:” AGY MAYA CORPS TRIPS actúa únicamente como intermediario. Nuestra responsabilidad se limita a la diligencia en la selección de Proveedores de buena reputación y en la facilitación del proceso de reservación y pago.
• 7.2. “Limitación de Responsabilidad:” En ningún caso AGY MAYA CORPS TRIPS, sus directores, empleados, afiliados o agentes serán responsables por:
  • * Cualquier acto u omisión de los Proveedores (incluyendo, pero no limitado a, cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje, accidentes, calidad del servicio).
  • * Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los servicios adquiridos a través de este.
  • * Errores, inexactitudes o interrupciones en el contenido del Sitio.
  • * Virus, bugs o software malicioso transmitidos a través del Sitio por terceros.
  • * Pérdidas o daños derivados de la falta de veracidad o exactitud de la información proporcionada por el Usuario.
• 7.3. “Fuerza Mayor:” AGY MAYA CORPS TRIPS no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones si dicho incumplimiento o retraso es causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (ej. desastres naturales, guerras, actos terroristas, pandemias, huelgas, fallas tecnológicas externas, actos gubernamentales).
• 7.4. “Responsabilidad Máxima:” La responsabilidad total de AGY MAYA CORPS TRIPS por cualquier reclamo que surja de o en relación con estos Términos o los servicios facilitados, estará limitada al monto total pagado por el Usuario a AGY MAYA CORPS TRIPS por la reservación específica que dio origen al reclamo, excluyendo los montos pagados directamente a Proveedores o terceros.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

• 8.1. “Información Veraz:” El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y exacta al realizar reservaciones, crear su cuenta o comunicarse con AGY MAYA CORPS TRIPS o los Proveedores.
• 8.2. “Uso Legítimo:” El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los Servicios exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos, la legislación aplicable y las buenas costumbres. Se prohíbe el uso del Sitio para fines fraudulentos o especulativos.
• 8.3. “Documentación de Viaje:” El Usuario es responsable de obtener y llevar consigo toda la documentación necesaria para su viaje (pasaportes, visas, permisos, certificados de salud, etc.) y de cumplir con las leyes y regulaciones de entrada, salida y tránsito de los países involucrados en su itinerario. AGY MAYA CORPS TRIPS no es responsable si se le niega el embarque o la entrada a un país por falta de documentación adecuada.
• 8.4. “Cumplimiento de Políticas:” El Usuario se compromete a cumplir con todas las políticas, reglas y restricciones impuestas por los Proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, etc.).

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

• 9.1. “Marca y Contenido:” La marca "AGY MAYA CORPS TRIPS", logotipos, diseños, nombres comerciales, eslóganes, así como todo el contenido (texto, gráficos, imágenes, videos, software, etc.) presente en el Sitio, son propiedad exclusiva de AGY MAYA CORPS TRIPS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.
• 9.2. “Uso Prohibido:” Queda estrictamente prohibido al Usuario copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestro Sitio sin el consentimiento previo por escrito de AGY MAYA CORPS TRIPS.
• 9.3. “Enlaces:” Se permite establecer un enlace a nuestra página de inicio, siempre que se haga de manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella. Sin embargo, no debe establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

10. ENLACES A TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por AGY MAYA CORPS TRIPS. AGY MAYA CORPS TRIPS no tiene control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de ningún sitio web de terceros y no asume responsabilidad por ellos. El acceso y uso de estos sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

11. COMUNICACIONES

Al utilizar el Sitio y proporcionar su información de contacto, el Usuario acepta recibir comunicaciones de AGY MAYA CORPS TRIPS relacionadas con sus reservaciones, así como comunicaciones de marketing (boletines, ofertas) a las que se haya suscrito. El Usuario puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

12. INDEMNIZACIÓN

El Usuario acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a AGY MAYA CORPS TRIPS, sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, juicios, premios, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con su incumplimiento de estos Términos o su uso del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, su Contenido de Usuario, cualquier uso de los servicios y productos del Sitio que no sea expresamente autorizado en estos Términos o su uso de cualquier información obtenida del Sitio.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

AGY MAYA CORPS TRIPS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los Términos modificados significará su aceptación de dichos cambios.

14. DISPOSICIONES GENERALES

• 14.1. “Divisibilidad:” Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
• 14.2. “No Renuncia:” El hecho de que AGY MAYA CORPS TRIPS no haga valer estrictamente cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• 14.3. “Acuerdo Completo:” Estos Términos y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y AGY MAYA CORPS TRIPS con respecto al Sitio y los Servicios, y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y AGY MAYA CORPS TRIPS.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.